Depression / Angstzustände
Sofortmassnahmen
- Nimm die Person ernst
- Zeige Verständnis und motiviere die Person, sich helfen zulassen
- Hilfe anbieten und auf das Sorgentelefon verweisen
- Für Erwachsene: 143
- Für Kinder und Jugendliche: 147 oder 147.ch
- Kümmere dich auch um dich - Bestimme und kommuniziere deine Grenzen
Gesprächtipps
- Nimm die Person ernst
- Mache dir Notizen
- Teile der Person mit, dass ihn/sie keine Schuld trifft
- Lasse die Person erzählen und frage die Person nicht aus
Sofortmassnahmen für akute Fälle
Kommunikationsregeln
Im Krisenfall gelten die folgenden Punkte der Krisenkommunikation. Wenn du dich unsicher fühlst, hift dir das Krisenteam gerne weiter.
KRISENKOMMUNIKATION - DU BIST NICHT ALLEIN!
- Das Krisenteam ist für die Kommunikation nach aussen zuständig. Zusammen mit den Betroffenen legen wir auch fest, wer und wie nach innen kommuniziert werden soll.
- Halte alle dazu an, den Medien keinerlei Auskünfte zu erteilen.
VERHALTEN GEGENÜBER ANGEHÖRIGEN
- Informationen an Angehörige in Absprache mit dem Krisenteam
VERHALTEN GEGENÜBER MEDIEN
- Kommunikation mit den Medien ist ausschliesslich Aufgabe des Krisenteam oder einer anderen dafür bestimmten Person.
Weitere Massnahmen
Bei Fragen oder für Tipps: Wende dich ans Präventionsteam oder ziehe externe Hilfe bei.